Geri qaytarma siyasəti
Bu Geri Qaytarma Siyasəti, {COMPANY NAME} platforması (https://calmway.codelibry.dev) (“Platforma”) vasitəsilə edilən alışlar üçün geri qaytarmaların hansı şərtlər altında həyata keçirilə biləcəyini müəyyən edir. Platformada alış-veriş etməklə, İstifadəçilər və Satıcılar bu siyasəti Şərtlər və Qaydalar və Məxfilik Bildirişi ilə birlikdə qəbul edirlər.
{COMPANY NAME} Satıcıların Rəqəmsal Məzmunu birbaşa İstifadəçilərə satdığı rəqəmsal bazar yeri kimi fəaliyyət göstərir. {COMPANY NAME} açıq şəkildə başqa cür qeyd edilmədikcə Rəqəmsal Məzmuna sahib deyil və ya onu satmır. Geri qaytarma tələbləri aşağıdakı müddəalara tabedir.
Geri qaytarma ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa, info@thecalmjourney.org ünvanı ilə əlaqə saxlayın.
Aşağıdakı hallarda geri qaytarma təmin edilə bilər:
- Alınan Rəqəmsal Məzmun qüsurludursa, nəzərdə tutulduğu kimi işləmirsə və ya Satıcı tərəfindən verilən təsvirə uyğun gəlmirsə.
- Ödəniş tamamlanmasına və etibarlı əməliyyata baxmayaraq, Rəqəmsal Məzmun İstifadəçiyə çatdırılmayıbsa.
- İcazəsiz və ya fırıldaqçı əməliyyatlar müəyyən edilib və təsdiqlənibsə.
- Satıcı Şərtlər və Qaydaları pozubsa, bu da alınan Rəqəmsal Məzmunu istifadə etmək qabiliyyətsizliyinə səbəb olubsa.
Aşağıdakı hallarda geri qaytarma təmin edilməyəcəkdir:
- İstifadəçi alış-verişi tamamladıqdan sonra fikrini dəyişərsə.
- Rəqəmsal Məzmun aktivləşdirilib, istifadə edilib, yüklənib və ya istifadə olunubsa.
- İstifadəçi alışdan əvvəl uyğunluq tələblərini yoxlamağı unutsa.
- Geri qaytarma tələbi müəyyən edilmiş müddətdən (bax: Bölmə 3) sonra təqdim edilibsə.
- İstifadəçinin Hesabı siyasət pozuntuları səbəbindən dayandırılıb və ya ləğv edilibsə.
Geri qaytarma tələb etmək üçün İstifadəçilər aşağıdakıları etməlidirlər:
- Platformanın Yardım Mərkəzi vasitəsilə və ya info@thecalmjourney.org elektron poçt ünvanına geri qaytarma tələbi göndərmək.
- Müvafiq məlumatları təqdim etmək, o cümlədən:
- Sifariş İD-si və əməliyyat detalları.
- Geri qaytarma tələbinin səbəbi və dəstəkləyici sübutlar (məsələn, ekran görüntüləri, xəta mesajları).
- Rəqəmsal Məzmunun istifadə edilmədiyi, aktivləşdirilmədiyi və ya yüklənmədiyi təsdiqi.
- Tələb Alzefgames Limited-in dəstək komandası tərəfindən 14 gün ərzində nəzərdən keçiriləcəkdir.
- Təsdiq edildiyi təqdirdə, geri qaytarma 10 iş günü ərzində orijinal ödəniş metodu vasitəsilə həyata keçiriləcəkdir.
Geri qaytarma tələbi rədd edildiyi təqdirdə, İstifadəçilər əlavə sübutlar təqdim etməklə və ya Yardım Mərkəzi vasitəsilə məsələni yüksəltməklə qərardan şikayət edə bilərlər.
- Geri ödənişlər və Ödəniş Mübahisələri – Ödəniş provayderləri ilə geri ödənişlər başlatan İstifadəçilərin {COMPANY NAME} Hesabı mübahisə həll olunana qədər müvəqqəti olaraq məhdudlaşdırıla bilər.
- Fırıldaqçı Fəaliyyətlər – Əgər geri qaytarma tələbi fırıldaqçı hesab edilərsə, İstifadəçinin Hesabı dayandırıla və ya daimi olaraq qadağan edilə bilər.
- Paketlər və ya Promosyonlar üçün Geri Qaytarmalar – Əgər alış bir paket və ya promosyon təklifinin bir hissəsi idisə, geri qaytarma tələbi fərdi Rəqəmsal Məzmunun uyğunluğuna əsasən qiymətləndiriləcəkdir.
- Texniki Səhvlər – Texniki səhv səbəbindən səhv ödəniş baş verərsə, İstifadəçilər həll üçün bunu 48 saat ərzində bildirməlidirlər.
- Geri qaytarmalar mümkün olduqda orijinal ödəniş metodu ilə həyata keçiriləcəkdir.
- Əgər orijinal ödəniş metodu mövcud deyilsə, alternativ geri qaytarma metodu (məsələn, mağaza krediti) təklif edilə bilər.
- İstifadəçilər bankın emal müddətlərinin geri qaytarılan vəsaitlərin hesablarında görünmə vaxtına təsir edə biləcəyini qəbul edirlər.
- Geri qaytarmalar orijinal alış valyutasından fərqli bir valyutaya çevrilə bilməz.
Bu Geri Qaytarma Siyasəti, istehlakçı hüquqları və GDPR haqqında 2011/83/EU Direktivini də əhatə edən AB istehlakçı hüquqları qanunlarına uyğundur. Avropa İqtisadi Bölgəsində (AİB) olan İstifadəçilərin qüsurlu Rəqəmsal Məzmun üçün geri qaytarmalarla bağlı əlavə qanuni hüquqları ola bilər.
Yerli istehlakçı qanunları əlavə qorunmalar təmin etdiyi hallarda, {COMPANY NAME} bu tələblərə əməl edəcəkdir.
- {COMPANY NAME} bu Geri Qaytarma Siyasətini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır, dəyişikliklər Platformada dərc edildikdən sonra qüvvəyə minir.
- Dil versiyaları arasında uyğunsuzluqlar olduğu təqdirdə, qanunla başqa cür tələb olunmadığı halda, İngilis versiyası üstünlük təşkil edir.
- Bu siyasətin hər hansı bir müddəası icra edilə bilməyən hesab edilərsə, qalan müddəalar tam qüvvədə qalır.
Əlavə yardım üçün info@thecalmjourney.org ünvanı ilə əlaqə saxlayın.